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comment recevrais-je mes billets ?

Lors de vos achats sur notre site Internet billetterie.lavant-seine.com vous avez le choix entre :

le retrait de vos billets au guichet 
disponible dès le lendemain de votre achat
et à retirer jusqu'au moment du spectacle

  • l'envoi de vos billets par email au format PDF 
    à présenter sur votre smartphone
    ou à imprimer chez vous

pourquoi les prix des places en ligne sont différents de ceux annoncés dans la brochure ?

Des frais de vente en ligne sont intégrés au prix du billet.

Nous avons choisi de les limiter à 1€ par billet.

mes places sont-elles côté à côté ?

Les places qui vous sont attribuées sont forcément à côté, sauf dans le cas rare où il ne reste plus que des places isolées.

Si les numéros de vos billets ne se suivent pas, c’est en revanche normal :

les places sont reparties dans la salle avec « côté cour » les places paires (2, 4, 6, 8…) situées côté cour, à droite en regardant la scène, et « côté jardin » les places impaires (1, 3, 5, 7…) à gauche en regardant la scène.

Les places se rejoignent au centre au niveau des sièges 1 et 2.

j'ai reçu un courrier électronique m'avertissant que le paiement de ma réservation n'a pas été validé

A quoi cela est-il dû ? Dois-je recommencer la réservation depuis le début ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre paiement n'est pas validé : rupture momentanée de la connexion entre le site de l’Avant Seine et le serveur Carte Bancaire, entre le serveur Carte Bancaire et votre banque, erreur de saisie du numéro, de la date d'expiration ou du code de sécurité, plafond mensuel dépassé... Nous n'avons pas les moyens de connaître la raison exacte.

Merci de joindre la billetterie par mail à billetterie@lavant-seine.com ou par téléphone au 0156050076.

puis-je m’abonner en ligne ?

Vous pouvez désormais acheter une Carte d’adhésion en ligne puis choisir vos places à tarifs Carte.

Les Cartes (La Carte, La Carte Plus, La Carte Jeune, La Carte Vingt) sont nominatives, vous devez en acheter une par personne et renseigner les informations pour chaque porteur de carte.

Ensuite vous avez le droit à une place à tarif Carte par adhérent et par spectacle.

Un contrôle est effectué en billetterie.

 

je suis déjà adhérent, puis-je ajouter des places en ligne ?

Oui, vous pouvez choisir vos places à tarifs Carte en ligne.

Les Cartes (La Carte, La Carte Plus, La Carte Jeune, La Carte Vingt) sont nominatives, vous avez le droit à une place à tarif Carte par adhérent et par spectacle.

Un contrôle est effectué en billetterie.

si j’achète sur Internet, comment vais-je recevoir mes billets ?

 

Vous avez le choix entre le retrait de vos billets au contrôle ou bien l’envoi en billet électronique à imprimer ou à présenter sur votre smartphone.

Pour plus de sureté, nous n’adressons pas les billets par courrier.

je n’ai pas reçu mes e-billets.

Vous pouvez récupérer vos billets depuis votre espace personnel sur billetterie.lavant-seine.com, en cliquant sur « Mon compte », rubrique « Mes Commandes ».

Si vous ne parvenez toujours pas à les télécharger, merci d’envoyer un mail à billetterie@lavant-seine.com ou nous contacter par téléphone au 0156050076.

j’ai choisi le retrait sur place : où et quand puis-je les retirer ?

Si vous avez choisi le mode de retrait « contrôle », nous vous invitons à récupérer ces billets à l’accueil billetterie situé dans le hall. En cas de tarifs réduits, un justificatif vous sera demandé.

Les billets sont disponibles aux horaires d’ouverture du théâtre, du mardi au samedi de 12h à 14h30 puis de 15h30 à 18h.
Les jours de spectacle la billetterie reste ouverte en continu jusqu’à l’heure de la représentation.

Merci de vous présenter au moins 20 minutes avant le début du spectacle.

 

est-ce que je peux échanger mes billets ?

Dans le cadre d’une adhésion il est possible d’échanger ses places sur un autre spectacle de la saison jusqu’à 24h avant la représentation (et les samedis pour les représentations ayant lieu les mardis suivants).

En dehors de toute adhésion à la saison en cours, les billets ne sont ni échangeables et ni remboursables.

je suis en situation de handicap, comment faire pour réserver mes places ?

Sur chaque représentation un quota de place est conservé pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Il est impératif de contacter la billetterie au 01 56 05 00 76 pour procéder à votre réservation.

si j’ai d’autres questions ?

Notre service billetterie est ouvert du mardi au samedi de 12h à 14h30 puis de 15h30 à 18h.

Joignable par téléphone au 01 56 05 00 76 et par mail à billetterie@lavant-seine.com